El sistema en vivo
Una conversación con la Intendencia. Mediada por inteligencia, no reemplazada por ella.
Hasta acá hemos hablado de marco, de arquitectura y de decisión institucional. Lo que sigue es ver el sistema funcionando: una conversación real, con memoria persistente, contexto en tiempo real y el grafo de conocimiento construyéndose ante los ojos del visitante.
Lo que se ve
Tres pantallas. Una sola persona en cada extremo.
01
Acceso
Para esta demostración el acceso es libre — basta con hacer click en el botón. En producción, el mismo chat vive dentro del WhatsApp oficial de la Intendencia (099 019 500) y del portal montevideo.gub.uy, donde el ciudadano queda identificado por su sesión habitual.
02
Identificación
El visitante introduce su nombre. A partir de ese momento, todo el sistema le habla a esta persona en español rioplatense, no a un usuario abstracto.
03
Conversación y memoria, simultáneas
A la izquierda, el chat con la Intendencia. A la derecha, el grafo de conocimiento que el sistema va construyendo en tiempo real. Cada frase del vecino enriquece el contexto. Cada respuesta del sistema considera todo lo que se dijo antes.
El grafo en vivo
La memoria de la Intendencia, mientras se construye.
El chat es real. Cada nombre, barrio, tema y relación que aparece en la conversación se escribe a un grafo de conocimiento que se actualiza cada 3,5 segundos a la vista. No hay nada precargado. Lo que crece en pantalla, crece porque vos lo escribiste.
Demo en vivo
Abrir la conversación.
Una conversación con la Intendencia y el grafo de memoria construyéndose en tiempo real. Decile quién sos, en qué barrio vivís y qué te preocupa. El sistema te escucha y aprende.
Lanzar chat en vivo ↗
Acceso libre · sin contraseña para esta demostración
El grafo no es decorativo: es la prueba auditable de que el sistema sabe lo que dice saber. Si un operador del CCZ abre el mismo perfil, ve este mismo grafo. Si un día se pregunta por qué el sistema mencionó "espacios verdes" en una conversación que no los nombraba, el grafo lo explica — fue inferido de menciones anteriores, marcadas con su origen.
Por qué importa
No es un chatbot. Es una práctica de memoria.
El sistema no responde preguntas: construye relación. Cada conversación se acumula. La cuarta vez que un vecino consulta sobre el estado de su contribución inmobiliaria, el sistema ya sabe que vive en el Buceo, tiene un padrón a su nombre, ya completó tres trámites con la IMM y prefiere el WhatsApp al email. No le pide que vuelva a explicarse.
La diferencia entre escuchar y atender. Entre responder y recordar. Entre servir un trámite y reconocer a una persona.
Esto es lo que las páginas anteriores describen conceptualmente: la mediación de la confianza como práctica. Acá se puede tocar.
La arquitectura técnica
Tres piezas. Todas auditables.
Conversación
Agente IA
Razonamiento y diálogo
Memoria
Memoria de grafos
Grafo persistente
Visualización
Tiempo real
Actualiza cada 3,5 segundos
El sistema es modular: el modelo de lenguaje puede sustituirse, la capa de memoria puede sustituirse, la visualización puede sustituirse. Lo que no cambia es la arquitectura: una conversación que recuerda, un grafo que aprende, una visualización que rinde cuentas.
La Orquesta · agentes
Los músicos del sistema.
La conversación con el vecino es una pieza ejecutada por una orquesta de agentes especializados, cada uno con su instrumento. El director es humano. Los músicos —algunos humanos, otros algorítmicos— hacen sonar la partitura.
Orquestador
Recibe el brief de cada campaña y decide qué agentes invocar, en qué orden y con qué prioridad. Es donde el equipo humano supervisa.
Segmentador
Cruza la base georreferenciada de 456k números con tags de interés y demarcación. Devuelve audiencias listas para campaña.
Copywriter
Genera las variantes de texto para cada pieza del viaje, respetando el libro de estilo institucional aprobado.
Creativo
Produce imágenes y videos cortos a partir de plantillas de marca. Cada pieza pasa por revisión humana antes de publicarse.
Despliegue pauta digital
Arma campañas en las plataformas de pauta digital con audiencias personalizadas a partir del segmento, presupuesto, calendario y A/B test de copy. Queda registrado en las bibliotecas de anuncios públicas.
Despliegue propio
Arma los flows paralelos de IVR, SMS, WhatsApp Business y email con los mismos segmentos cruzados.
Analista
Lee resultados de cada pieza y devuelve al orquestador qué funcionó. La pieza siguiente del viaje se ajusta con esa información en tiempo real.